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一家外企有很多业务员，其中两名业务员的业绩最为突出。其一是南方女孩，她能说会道，且善解人意，擅长公关，贼精。跑业务之前，她都要列出准客户名单，并给每个准客户建立一个小档案，客户的简历、脾气性格、特长爱好一一记录在案。和客户接触时，她并不急着道明来意，而是和客户闲侃神聊，投其所好，句句都说到客户的心坎儿里。这样客户就对她有了良好的第一印象。建立了交往基础，下次再去时，客户往往就摆出了友好的态度。此时如果了解到客户有什么难处，她必竭力为客户排忧解难，使客户在友好的基础上又添了几分感激。一来二去，大家就成了朋友，这时顺理成章了。堡垒一个个被攻破，定单一份份被她签下，她理所当然成了公司的金牌业务员。
另一业绩突出的业务运和她截然相反，是一个又憨又傻的北方小伙子，还有几分口吃。当初招业务员时，老总本无意用他，岂料他天天往公司跑，一再表示自己喜欢这份工作，甚至说开始的一个月他可以不领工资。被他的执着所打动，老总破格录用了他。谁知培训结束进入实战后，他竟第一个签回了单子，接下来更是捷报频传。我仔细了解了他的工作状况，除了勤奋执着，并没技巧可言。他每到一处，还常常词不达意。如遭拒绝，他便红着脸告辞，但并不放弃，下次再去，仍然开门见山，仍然直奔主题，但表情和预期里都透出一种不达目的决不罢休的犟劲儿。结果客户都觉得这个小伙子诚实，值得信赖。他报的价格，也让人觉得不会有多大的水分。而他的坚定执着，更能打动别人的心，使人终不忍再次拒绝，而心甘情愿成全他。
南方女孩和北方小伙，一个贼精，一个贼憨，不同的与人打交道方法，不同的工作方式，却得到了相同的结果：都站到了塔尖，成为优秀的业务员。可见为人处事，并无固定模式，重要的是真诚待人。
*文摘＊ | 
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Post By：2008/8/28 15:29:49
